FAQ



商品について

01.
どのシートマスクを選べばいいですか？
A.お肌のお悩みや、その日のコンディションに合わせてお選びいただけます。
  • A：うるおい・保湿ケア
  • B：透明感※ケア
  • C：毛穴ケア
  • D：肌荒れを防ぎ、健やかな肌を保つケア
  • E：ハリ・ツヤケア
※うるおいによる肌印象
01.
どのシートマスクを選べばいいですか？
A.お肌のお悩みや、その日のコンディションに合わせてお選びいただけます。
  • A：うるおい・保湿ケア
  • B：透明感※ケア
  • C：毛穴ケア
  • D：肌荒れを防ぎ、健やかな肌を保つケア
  • E：ハリ・ツヤケア
※うるおいによる肌印象
02.
日本製ですか？
A.JOJO BEAUTYの商品は、日本国内で製造・品質管理を行っております。
毎日のスキンケアに安心してお使いいただける品質を目指しています。
02.
日本製ですか？
A.JOJO BEAUTYの商品は、日本国内で製造・品質管理を行っております。
毎日のスキンケアに安心してお使いいただける品質を目指しています。
03.
複数の種類を使い分けても大丈夫ですか？
A.はい。その日のお肌の状態や季節に合わせて、複数のシートマスクを使い分けていただくことをおすすめしております。
03.
複数の種類を使い分けても大丈夫ですか？
A.はい。その日のお肌の状態や季節に合わせて、複数のシートマスクを使い分けていただくことをおすすめしております。
04.
使用期限はありますか？
A.未開封の状態で適切に保管いただいた場合は品質を保った状態でご使用いただけます。
開封後はすぐにご使用ください。
また、直射日光・高温多湿を避けて保管してください。
04.
使用期限はありますか？
A.未開封の状態で適切に保管いただいた場合は品質を保った状態でご使用いただけます。
開封後はすぐにご使用ください。
また、直射日光・高温多湿を避けて保管してください。

ご使用方法について

01.
毎日使用できますか？
A.はい。毎日のスキンケアとしてご使用いただけます。
お肌の状態に合わせてご使用ください。
01.
毎日使用できますか？
A.はい。毎日のスキンケアとしてご使用いただけます。
お肌の状態に合わせてご使用ください。
02.
朝と夜、どちらを使用するのがおすすめですか？
A.朝・夜どちらでもご使用いただけます。
朝はメイク前のうるおい補給に、夜はスキンケアの仕上げとしてのご使用がおすすめです。
02.
朝と夜、どちらを使用するのがおすすめですか？
A.朝・夜どちらでもご使用いただけます。
朝はメイク前のうるおい補給に、夜はスキンケアの仕上げとしてのご使用がおすすめです。
03.
使用時間はどれくらいですか？
A.シートマスクは約10〜15分を目安にご使用ください。
長時間貼り続けるとシートが乾燥し、お肌の水分を奪うことがありますのでご注意ください。
03.
使用時間はどれくらいですか？
A.シートマスクは約10〜15分を目安にご使用ください。
長時間貼り続けるとシートが乾燥し、お肌の水分を奪うことがありますのでご注意ください。
04.
使用後は洗い流す必要がありますか？
A.洗い流す必要はありません。
シートマスク使用後は、お肌に残った美容液をやさしくなじませ、その後乳液やクリームで保湿していただくことをおすすめします。
04.
使用後は洗い流す必要がありますか？
A.洗い流す必要はありません。
シートマスク使用後は、お肌に残った美容液をやさしくなじませ、その後乳液やクリームで保湿していただくことをおすすめします。
05.
敏感肌でも使用できますか？
A.すべての方に刺激が起こらないわけではありません。
お肌に異常がある場合はご使用をお控えいただき、ご使用前には腕の内側などでパッチテストを行っていただくことをおすすめしております。
05.
敏感肌でも使用できますか？
A.すべての方に刺激が起こらないわけではありません。
お肌に異常がある場合はご使用をお控えいただき、ご使用前には腕の内側などでパッチテストを行っていただくことをおすすめしております。

ご注文・配送について

01.
注文後、どのくらいで発送されますか？
A.通常、ご注文確定後2〜3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日・年末年始などは発送業務を休止しております。
01.
注文後、どのくらいで発送されますか？
A.通常、ご注文確定後2〜3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日・年末年始などは発送業務を休止しております。
02.
配送料はいくらですか？
A.送料は配送地域により異なります。
詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
※送料無料キャンペーン実施時はサイト上でご案内いたします。
02.
配送料はいくらですか？
A.送料は配送地域により異なります。
詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
※送料無料キャンペーン実施時はサイト上でご案内いたします。
03.
配送日時の指定はできますか？
A.現在、配送日時の指定は承っておりません。
発送後は配送会社のサービスをご利用ください。
03.
配送日時の指定はできますか？
A.現在、配送日時の指定は承っておりません。
発送後は配送会社のサービスをご利用ください。
04.
海外発送はできますか？
A.現在は日本国内のみ発送しております。
04.
海外発送はできますか？
A.現在は日本国内のみ発送しております。

返品・交換について

01.
返品・交換はできますか？
A.商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
01.
返品・交換はできますか？
A.商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
02.
商品に不良・破損があった場合はどうすればよいですか？
A.商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金など適切に対応させていただきます。
02.
商品に不良・破損があった場合はどうすればよいですか？
A.商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金など適切に対応させていただきます。
03.
注文後のキャンセル・変更はできますか？
A.ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則承っておりません。
ご注文内容を十分ご確認のうえ、ご購入ください。
03.
注文後のキャンセル・変更はできますか？
A.ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則承っておりません。
ご注文内容を十分ご確認のうえ、ご購入ください。

その他・お問い合わせ

01.
お問い合わせ方法を教えてください。
A.お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
内容を確認のうえ、営業時間内に順次ご返信いたします。
01.
お問い合わせ方法を教えてください。
A.お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
内容を確認のうえ、営業時間内に順次ご返信いたします。
02.
営業時間を教えてください。
A.お問い合わせ対応時間は、平日10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）となります。
営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
02.
営業時間を教えてください。
A.お問い合わせ対応時間は、平日10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）となります。
営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
03.
最新情報はどこで確認できますか？
A.新商品情報やキャンペーン、お知らせは、公式オンラインストアおよび公式Instagramにてご案内しております。
ぜひ最新情報をご覧ください。
03.
最新情報はどこで確認できますか？
A.新商品情報やキャンペーン、お知らせは、公式オンラインストアおよび公式Instagramにてご案内しております。
ぜひ最新情報をご覧ください。

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今後もFAQの内容は随時更新してまいります。

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お気軽にお問い合わせください。

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