返金ポリシー

第1条（お客様都合による返品・交換）

商品の性質上、お客様都合による返品・交換（イメージ違い、ご注文間違い、等）は原則としてお受けしておりません（特定商取引法第１５条の３に定める返品制度は適用されません）。ご注文確定前に、商品名、色番号、数量、配送先住所等をよくご確認いただきますようお願いいたします。

お客様の体質、肌質又は体調等に起因して赤み、はれ、かゆみ、刺激等があらわれた場合につきましては、原則として返品・交換はお受けしておりません。ただし、商品の品質上の不具合であった場合は、第２条・第３条に従って対応いたします。万が一お肌に異常があらわれた場合は、ただちに使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。

第2条（不良品・誤配送による返品・交換）

お届けした商品に万が一、破損、汚損、欠陥、またはご注文と異なる商品の誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ窓口商品の状態がわかる写真を添付いただき電子メールにてご連絡ください。当ショップにおいて不良品又は誤配送であることを確認した場合、速やかに同一商品の良品と交換させていただきます。同一商品の良品がご用意できない場合は、商品の代金を返金させていただきます。この場合における商品の返送および再送にかかる送料は、すべて当社が負担（着払いでの返送）いたします。

不良品又は誤配送であっても返品・交換をお受けできない場合があります。第３条をご確認ください。

第3条（返品・交換の対象外）

以下のいずれかに該当する場合は、商品の性質上、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

• ●開封された商品（パッケージ、シュリンク、バージンシール等が剥がされているものを含みます。ただし初期不良又は誤配送（商品違い）であることが明らかである場合を除きます。）
• ご使用になった商品
• お客様の責任によりキズ・汚れ・破損が生じた商品
• 商品到着後、事前に当ショップまでご連絡をいただかずに返送された商品
• ●セール商品、アウトレット商品、限定コラボ商品等、商品ページに「返品不可」の記載がある商品（本ポリシーの定めに優先して法令上返品・交換が認められる場合を除く。）
• ギフトカード等の換金性の高い商品

第4条（ご返金手続き）

1. ご返金手続きの開始
   返品された商品が当ショップに到着し、商品の状態を確認した後に、ご返金手続きを開始いたします。
   
2. 返金方法
   ご返金は、ご購入時にご利用いただいた決済方法（クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、Apple Pay等）を通じて行われます。
3. 反映時期
   返金処理が完了してから実際にアカウントに反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社または決済サービスプロバイダーの締め日や規約により異なります。詳細については、ご利用の決済会社へ直接お問い合わせください。

第5条（お問い合わせ窓口）

返品・交換に関するご連絡またはご質問は、下記窓口までご連絡ください。内容を確認後、担当者より折り返しお手続きのご案内を差し上げます。